Política de reembolso
Dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución. Escríbenos a lunahuellashop@gmail.com e indica tu número de pedido.
El producto debe devolverse sin usar y en su estado original, salvo la manipulación necesaria para comprobar su naturaleza y funcionamiento. Te enviaremos las instrucciones y la dirección de devolución. No envíes ningún artículo sin autorización previa.
El cliente asume el coste de la devolución, excepto cuando el producto sea defectuoso, llegue dañado o no corresponda con el pedido. En esos casos, contacta con nosotros dentro de las 48 horas siguientes a la entrega y adjunta fotografías.
Una vez recibida y revisada la devolución, te informaremos sobre la aprobación del reembolso. El importe aprobado se devolverá mediante el método de pago original. Podemos retener el reembolso hasta recibir el producto o una prueba de envío. Los gastos del envío estándar inicial se reembolsarán cuando corresponda legalmente; los suplementos por envíos especiales no son reembolsables.
Los pedidos pueden cancelarse mientras no hayan sido preparados para su envío. Para solicitarlo, escribe cuanto antes a lunahuellashop@gmail.com.